最近、インスタで発信者さんの中で
『DMお願いマーケティング』
が流行りだしてるみたいなんですが…
ちゃんとリスクを分かってやってるのかな…？
と疑問に感じたりもするので、
お願いマーケティングのメリットとデメリットについて解説します。
お願いマーケティングとは？
お願いマーケティングって何！？
という方のために、カンタンに解説すると
名前の通り、【お願い】を依頼する手法なんですが
たとえば、
〇〇のイベントをするから、シェアしてもらえませんか？
とか、依頼者側にとって
何かしらのメリットがあることを依頼して
依頼された側は、応援をするというもの。
ここで、気になってくるのは
それってファン化とかいうやつ？
ファンマーケティングと違うの？
という疑問が生まれてくるので
違いについても解説しようと思います。
ファンマーケティングとの違いとは？
似たような手法に
『ファンマーケティング』
があるんだけど
こちらは、最初に
「応援してください」とは言うものの
応援したくなる価値が依頼者側にあるから
最初は
仕方ない！応援してやるか！
という感覚だったとしても、
活動を見ていく中で、共感や繋がりから
相手の価値に気づいて、
依頼されなくても応援したくなったりする
いわゆる【ファン化】が起きて
商品やサービスが売れていくもの。
AKBが大ヒットしたのも
このファンマーケティングを活用していて
こんな感じで、コンセプトやベネフィット、
ターゲットを設定して売り込んでいき、
大人気のアイドルへと駆け上がっていきました。
コンセプト：会いに行けるアイドル
ベネフィット：アイドルと触れ合える喜び〟というベネフィットを提供。
ターゲット：秋葉原界隈を行き交う30〜40代のアイドルマニアをイノベーターとしてターゲッティング
ファンマーケティングは、応援者側にとっても価値を感じる要素がある
出典：https://adv.asahi.com/marketing/knowledge/14833121
これに対し、お願いマーケティングは
「お願いする人」だけにメリットがある状態なんですよね。
応援する側も、何かしら価値を感じる要素がないと
ただ、応援する労力を刈り取られてるだけの状態。
win-winが成立してないわけです
お願いマーケティングのメリットとは？
お願いマーケティングにも、メリットはあって
・何かしらの恩恵がある
（イベントを応援して欲しい、支援して欲しいなど）
・頼られることが嬉しい人は、自分の力で助けてあげたという喜びがある
・応援してあげたという貸しができる
こんな感じで、喜びを感じる人には、メリットもあったりはするんです。
お願いするときの注意点
ただ、お願いマーケティングにも問題点があって、
下手するとクレクレ君として
嫌われる可能性があるんですよね。
相手と関係値が出来上がってないのに
応援してもらえませんか？
と言われても、
えっと…
そもそも、あなた誰ですか？
という状態になりますし、
ある程度、関係値が出来上がっていたとしても
通用するのは2回くらいまで。
頻繁に依頼されたら
応援者側に、何もメリットがない状態だと
はぁ…
またこの人、お願いしてきた…
ウザ…！
ってなりますし、次第に
なんで毎回応援せなアカンねん！！
って労力の搾取になるだけなので
ただ、ただ迷惑です。
つまるところ、win-winが成立しない場合
信頼関係ありきなんですよね。
普段から、
信頼関係を築くためのやり取りをした上でなら
応援もしたくなりますけど、
信頼関係の回復をせずに
毎回応援ばかり依頼していると
この人…自分のことしか考えてない人だわ…
って嫌われるんです。
お願いマーケティングのデメリット
お願いマーケティングで、
1度うまくいった人にありがちなんですが、
この方法を続けたら、ラクに集客できる！
みたいな思考になるのか、
ならないのか分からないんですが
前述したとおり、
何度もやると嫌われます。
ここを理解していない人が多すぎるなと
最近、物凄く感じてまして。
お願いする側はメリットがあるし
無料だから応援するくらい
してくれるでしょ！
と気軽に考えてるかもしれませんが
無料といえど、信頼残高がすり減るんです。
目に見えない
信頼残高メーターがあったとしたら
しっかり関係値を築いていれば
残高もMAXな状態です。
ですが、ここで
有料だろうが無料だろうが
何かしら、依頼をした場合
残高メーターも減っていきます。
時間が経てば回復するかと思いきや
時間消費型のゲームとは違うので
信頼残高を回復することをしない限り
減ったままの状態になります。
そして、
お願いマーケティングをし続けると
信頼残高もなくなります。
ちなみに、全く信頼関係を
構築していなかった人の場合
最初から、メーターもこの状態です。
すでに
信頼がない状態なんです。
なのに
「お願い！お願い！」
とやり続けると
普通に嫌われます。
最悪、ブロックされたり、
悪評を広められるという
異常事態が起きるんです。
まとめ
どこぞのスクールで
教えてるのか分かりませんが
最近、インスタ界隈で
このお願いマーケティングが
横行しているので
ファンマーケティングとは
全然違うということと、
デメリットがある
ということを理解して、
やってる方が少ないようなので
今回、この記事を書いたんですが
「自分だけが得しよう！」
と思って、
お願いマーケティングをし続けると
必ずしっぺ返しが来るので
どうしても、
お願いをしたい場面が来たならば
必ず
・信頼関係の回復に努める
・何度もやらない
・相手のメリットを考える
ここを徹底しないと、
ただ嫌われるだけなので
注意しましょう。
