ここ最近、このブログをせっせと更新してるんですが、ブログを書きながら、ふと思ったことがあったんです。
今のSNS集客って、
「まずはLINE登録者を増やしましょう」
「SNSから直接LINEへ誘導しましょう」
という流れが、ほぼ当たり前になってるじゃないですか？
私もマーケティングの仕事をしてるので、SNSからLINEへ誘導する導線をクライアントさんに提案することもあります。
だから、この方法が間違っているとは思っていません。
ただ、自分自身の過去をあらためて振り返ってみたときに、約9年間ブログとメルマガを発信していた頃の方が、今みたいに毎回LINEへ誘導したり、大々的なローンチをしたりしなくても、自然とお客様の方から
「それ、売ってもらえませんか？」
と言われることが多かったんですよね。
しかも当時は、SNSで仕事の話をしていたわけではなく、8〜9割の発信がプライベートな投稿。
それなのに、なぜ商品を必要としている人が自然と集まっていたんだろう？
と考えてみたら、SNSとメルマガの間にブログがあったからなんじゃないか？って気づいたんです。
そこで今回は、
私自身の体験も交えながら、考えてみたいと思います。
- 直接LINEが良いか？ブログを経由した方が良いか？
- 約9年間ブログを書いていた頃は、自然とお客様が集まっていた
- SNSからLINE登録者を増やせば、本当に売れるの？
- パルス消費なら、SNSから直接LINEの方が売れる？
- LINE登録後に教育すればいいんじゃない？
- LINE登録前にSNSで教育し続ければいい？
- ブログを挟むと、LINE登録前に必要性を確かめてもらえる
- 無料プレゼントより、最初からブログで見せた方がよくない？
- ブログは自分の備忘録にも、情報の保管庫にもなる
- SNSだけに情報を置くのは、少し怖い
- 今からブログを書いても集客できるの？
- SNSから直接LINEに飛ばす方が向いている人
- SNSとLINEの間にブログを挟む方が向いている人
- 結局、SNSからLINEとブログ経由はどちらが売れる？
直接LINEが良いか？ブログを経由した方が良いか？
「SNSから直接LINEに飛ばすのと、ブログを挟むのって、結局どっちが売れるんですか？」
と聞かれたら、私は、
扱っている商品と、お客様の今の状態による。
と答えます。
……って言うと、「いや、だから結局どっちなん？」ってなりますよね。笑
もう少し具体的に言うと、
今すぐ欲しい人に、その場で決めやすい商品を案内するなら、SNSから直接LINEに飛ばしても売れると思います。
だけど、まだ悩みやニーズがハッキリしていない人や、数十万円以上の商品を検討している人には、一度ブログを挟んだ方が、商品やサービスが売れやすくなるケースもあるんですよね。
というのも、
LINEの登録者数が増えることと、商品を必要としている人が増えることは、必ずしも同じではないからです。
約9年間ブログを書いていた頃は、自然とお客様が集まっていた
私は起業初期から約9年間、ブログとメルマガを発信していました。
というか、最初に教わった方法がこのやり方だったので、SNSで直接売り込む集客方法なんて知りませんでした。
当時の私のSNSでは、8割くらいが子どもと遊びに行った話や、友人とどこかに出かけた話が殆ど。
残りの2割で仕事の話をしていましたが、今みたいに、
「このテーマに絞らなきゃ」
「この投稿からLINEへ誘導して、登録後はこの順番で教育して……」
みたいに、ガッチガチに導線を組んでいたわけでもありません。
それなのに、こちらからメルマガ登録を案内することは一切なく、自然とメルマガ読者さんが増えてたんですね。
さらには、私がコンテンツを販売するときは、ほとんどお客様の方から
「そのノウハウ、コンテンツにして売ってくれませんか？」
「欲しいです！」
と言われてから作ってたので、絶対に売れる状態だったんですよ。
なので、売り込みをせずとも、月数100万円〜1000万円程度は収益が上がる状況で。
なんで、そんな状態になっていたんだろう？
と今あらためて考えてみると、読者さんはメルマガに登録する前に、ブログを何記事か読んでくれていたんです。
ブログを読みながら、
「この人は、こういう考え方なんだ」
「この話、今の私に関係ありそう」
「もう少し詳しく読んでみたいな」
と、自分で確かめた上で登録してくれていた。
つまりブログが、私の代わりに“登録前の接客”をしてくれていたんですよね。
SNSからLINE登録者を増やせば、本当に売れるの？
今のSNS集客では、SNSからLINEに登録してもらって、プレゼントを渡して、そこから商品を案内する。という導線が多いと思います。
PDFだったり、チェックリストだったり、動画講義だったり。
私も、この方法自体が悪いとは思っていません。
ただ、ここで一度考えたいのが、
その人は、あなたの商品に興味があって登録したのか？
それとも、無料プレゼントが欲しくて登録したのか？
ということです。
たとえば、「女性心理を取り入れながら、自分の事業を整えたい人」に来てほしいのに、
「売れそうなテンプレが無料でもらえるなら、とりあえず欲しい」
という人まで大量に集めたとします。
するとLINEの登録者数は増えるじゃないですか？
数字だけ見たら、
「おぉ！（読者さんの顧客）リストが増えた！」
となるんですが、いざ商品を案内すると売れない…
そこで、
「まだ教育が足りないのかな？」
「もっと配信した方がいい？」
となっていく。
でも、こういうときの本当の問題って、教育不足ではなく、入口の時点で違うニーズの人まで集めすぎていることだったりするんですよ。
年齢や性別関係なく大人数を集めた後に、40代向けのシミに悩んでる女性向けの商品をオファーしても、該当する人が少なかったら売れないのは当然ですよね？
これと同じことが起きてるんです。
パルス消費なら、SNSから直接LINEの方が売れる？
「でも今って、スマホを見てその場でパッと買う人も多いですよね？」
はい、それはそうです。
Googleでは、スマホを見ている途中で瞬間的に「欲しい」と感じ、そのまま購入する行動を「パルス型消費」と説明しています。
私たちも、
「これ、今の私にピッタリかも」
と思って、数千円の商品をポチッと買うことってありますよね？
だから、ニーズがすでに明確だったり、その場で決めやすい商品だったりするなら、SNSから直接LINEへ案内する導線でも売れると思うんです。
でも、数十万円の講座や、コンサルだったらどうでしょうか？
「なんか良さそう！」だけで、全員がその場でポチッと買うわけではないですよね。
「本当に今の私に必要かな？」
「他のサービスとは何が違うんだろう？」
「この人にお願いして大丈夫かな？」
「私にもできる内容なのかな？」
と、やっぱり色々考えると思うんです。
となると、高額商品になればなるほど、最短距離でLINEへ連れていくことより、検討に必要な情報を自分のペースで読める場所があった方がいい。
私はそう思っています。
LINE登録後に教育すればいいんじゃない？
「でも、まずLINEに登録してもらって、そこから必要性を伝えればよくないですか？」
と思う方もいるかもしれません。
もちろん、それでうまくいく場合もあります。
ただ、LINEって、基本的にはこちらから通知を届ける媒体なんですよね。
こちらが伝えたいタイミングと、相手が読みたいタイミングが、いつも一致するとは限りません。
私も、プレゼントが欲しくてLINEに登録したものの、その後、通知が何度も届いて、
「うぅ……ちょっと通知が多くて面倒だな…」
となった経験があります。
既読がついていても、中身まで読まれているとは限らないんです。
未読マークを消したくて、シュッシュッと開いただけ。なんてこと、ありません？
私はあります。笑
となると、配信数を増やしても、接触回数だけが増えて、理解が深まっていないことも多いんですよね。
しかも、配信通数が増えれば運営側のコストも増えます。
だから、「とりあえず登録してもらって、必要性はあとから教育すればいい」にも、限界があると思うんですよ。
LINE登録前にSNSで教育し続ければいい？
では、登録してもらう前に、SNSでしっかり教育したらいいのか。
というと、理屈としては、その通りです。
ただ、そのためには、
を、SNSでブレなく発信し続ける必要があるんですよね。
しかもSNSの投稿は、どんどん流れていきます。
一度だけ大切な話をしても、全員が見てくれるわけではないので、同じテーマを角度を変えて何度も話す必要がある。
それ自体は大事なんだけど、ずっと続けていると、
「私、また同じ話してない？」
となってくるんですよね。
さらに今は、AIで一般的なノウハウなら誰でも発信できる時代です。
そこで、自分にしか話せない体験や価値観を出そうとすると、今度は「コンセプトがブレる」と言われたりする。
SNSのアルゴリズムも意識して、ターゲットも絞って、教育もして、個性も出して、飽きられないようにする。
……やること、多ない？
って、私は思うわけです。
ブログを挟むと、LINE登録前に必要性を確かめてもらえる
そんなややこしい状況を解消してくれるのが、ブログです。
ブログは、読みたい人が読みたいタイミングで情報を取りに来られます。
「この話を詳しく知りたい」
と思った人が、自分から記事を開いてくれるんですよね。
しかも、SNSなら1〜3分のショート動画では伝えきれない話も、文章で順番に説明したり、図解を入れたり、具体例を見せたりもできます。
何記事か読んだ上で、
「この人の考え方、好きだな」
「私が知りたかったのは、これかもしれない」
「もっと深い話も読んでみたい」
と思った人が、LINEやメルマガに登録してくれる。
この順番なら、ただプレゼントが欲しい人ではなく、そのテーマ自体に興味がある人だけが登録しやすくなるんです。
つまりブログは、登録者数を一気に増やす場所というより、読者さん自身に、「これは私に必要な話かも」と確かめてもらう場所なんですよね。
無料プレゼントより、最初からブログで見せた方がよくない？
で、だ！！！
これは、私が最近よく思うんですが、
登録しないともらえない無料プレゼントを作るのもいいけど、その内容を最初からブログで
読めるようにしてもよくない？
って思うんですよ。
もちろん、登録者限定だからこそ話せる内容や、公には書きにくいオフレコ話はあります。
私は、そういうものは、メルマガ読者さんだけに届ければいいじゃないですか？
でも、基本的なノウハウまで、全部登録後に隠す必要はないんじゃないかなと。
登録しなくても役立つ情報が読めたら、読者さんの満足度も上がります。
「こんなに詳しく書いてくれるなら、登録後はどんな話が読めるんだろう？」
と、むしろ興味や期待を持ってもらえることだってあるわけです。
先に価値を見せて、読者さんが納得してから登録する。
私は、その方がお互いにとって気持ちがいいと思っています。
ブログは自分の備忘録にも、情報の保管庫にもなる
あと、これは完全に私側のメリットですが、ブログって、めちゃくちゃ便利なんですよ。笑
自分が試したことや、分析したことを書いておけば、あとから見返せます。
「あのとき、何をやったんだっけ？」
となったときも、ブログを見れば残っている。
誰かに同じ質問をされたときも、「この話、ここに詳しく書いてます」とURLを渡せばいい。
メルマガやSNSで一部を引用したり、関連記事同士をつないだりもできます。
私にとってブログは、“自分の頭の中の保管庫”みたいな感じなんですよね。
SNSだけに情報を置くのは、少し怖い
SNSは、人に見つけてもらいやすいです。
ただ、あくまでプラットフォームを借りている状態です。
仕様が変わることもあれば、サービスそのものが終わることもある。
規約上の問題で、突然アカウントが使えなくなる（垢BANになる）可能性もあります。
もちろん、ブログなら何も心配がないわけではありません。
サーバー管理も必要ですし、検索順位が変わることもあります。
だけど、自分で契約したサーバーとドメインで運営していれば、ひとつのSNSだけに情報資産を
全部預ける状態からは離れられます。
SNSが“出会う場所”だとしたら、ブログは“詳しく知ってもらう場所”。
そんなふうに役割を分けると、使いやすいと思うんです。
今からブログを書いても集客できるの？
「ブログって、もう古くないですか？」
「今から書いても検索されないんじゃないですか？」
と思う方もいると思います。
確かに、昔のようにキーワードを入れれば簡単に上位表示できる、という時代ではありません。
AIで一般的なノウハウをすぐに調べられるようになったので、どこにでも書いてある話をまとめただけの記事は、わざわざ読んでもらいにくくなっています。
でも、だからこそ、
自分なりの分析には価値があるんですよ。
だって、それはAIに一般論を聞いただけでは出てこない話だから。
ブログだけで検索流入を作る方法もあるし、SNSで知ってもらって、ブログで深く理解してもらう方法もある。
「ブログかSNSか」ではなく、それぞれに違う仕事をしてもらえばいいんですよね。
SNSから直接LINEに飛ばす方が向いている人
私なら、こんなケースではSNSから直接LINEへ案内します。
こういう場合は、ブログを挟むことで離脱が増えることもあります。
今すぐ欲しい人には、すぐ受け取れる道を用意した方が親切ですからね。
SNSとLINEの間にブログを挟む方が向いている人
一方で、こんな場合は、ブログを挟む意味があると思います。
こういう人にとってブログは、単なる遠回りではありません。
読者さんが登録する前に、「これは自分に必要な情報か」を確かめる場所になります。
結局、SNSからLINEとブログ経由はどちらが売れる？
ということで、
「SNSから直接LINEに飛ばすのと、ブログを挟むのはどちらが売れるの？」
と聞かれたら、私の答えは、
どちらか一方に決めるのではなく、お客様が選べるようにしておく。
です。
今すぐ情報が欲しい人には、SNSから直接LINEへ。
まず詳しく読んでから決めたい人には、SNSからブログへ。
検索から初めて知った人には、関連記事をいくつか読んでもらってからLINEやメルマガへ。
入口はいくつかあってもいいと思うんです。
大事なのは、運営側が最短距離でリストを取ることではなく、読者さんが、
という道を自分で選べること。
私自身は、必要のない人を大量に集めるよりも、ブログを読んで、考え方や必要性を理解した上で、
「もっと読みたい」
「これならお願いしたい」
と思ってくれる人とつながりたいと思っています。
その結果として、こちらから何度も追いかけなくても、お客様の方から「売ってください」と言ってもらえる。
どっちがいいかじゃなく、お客様に対しての『おもてなし』だと思うんですよね。
なので私は、そんな導線をもう一度作っていきたいなと思って、このブログを更新しています。
